اینترنتشبکه

خودتان به راحتی مشکل قطعی اینترنت را حل کنید!

مجله اینترنتی آی تی پورت

شاید برایتان اتفاق افتاده باشد که وضعیت مودمتان نرمال باشد ولی نتوانسته باشید به اینترنت متصل شوید. قبل از اینکه به مطالعه این آموزش بپردازید از شما دوستان خواهش میکنم این آموزش را در سیستم خود نگه دارید تا در صورت بروز اینگونه مشکل ،خود حلال مشکلتان باشید و زیاد وقت خود را در صف انتظار پشتیبانی شرکت ارائه دهنده اینترنت خود صرف نکنید.

اگر دقت کرده باشید در سطر اول گفتیم وقتی وضعیت مودمتان نرمال باشد . منظور از وضعیت نرمال مودم این هست که چراغ ( DSL (adsl / link  برروی مودم ثابت باشد. وچراغ internet در حال چشمک زن یا ثابت باشد.

“” توجه داشته باشید که کانفیگ یا تنظیمات مودمتان به صورت اتوکانکت تنظیم شده باشد. چون این آموزش به کاربرانی که بصورت کانکشن به اینترنت وصل می شوند کمک نخواهد کرد و طریقه رفع مشکل اینگونه کاربران به سبک و روش دیگری می باشد.””

مرحله اول – پینگ گرفتن

728x90

اگر وضعیت مودم نرمال بود شما به قسمت run سیستم خود رفته (کلید ویندوز +R) و CMD را تایپ نمائید و اینتر را بزنید. در صفحه مشکی رنگی که باز شده تایپ کنید Ping 4.2.2.4  و اینتر را بزنید در صورتی که با پیغام reply from   و reguest timeout   طبق تصویر زیر روبه رو شدید.(البته در جریان باشید در باب این پیغام موارد دیگر هم شاید باعث ایجاد این مشکل بشوند که در آموزش Troubleshooting به رفع عیب دقیق تر این موضوع می پردازیم!)

آی تی پورت - مدیر شبکه خود باشید.

مرحله دوم – تنظیمات شبکه

به سراغ منو Start و بعد control panel رفته اگر ویندوز ۷دارید به network and internet sharing center رفته و در دست چپ صفحه change adapter setting را انتخاب نمائید.

 

اگر ارتباط بین سیستم و مودم شما به صورت کابل هست برروی گزینه local are conection راست کلیک نمائید و در صورتی که از طریق وایرلس با مودم ارتباط دارید برروی گزینه wireless network  راست کلیک نمائید . ( “دقت داشته باشید در این مرحله کارت شبکه شما باید  فعال باشد با توجه به گزینه اول اگر Disable بود یعنی کارت شما فعال است  در غیر اینصورت گزینه enable را بزنید تا کارت شبکه فعال گردد. ”  ) به گزینه properties رفته و در کادر وسط گزینه internet protocol version 4  را دوبار کلیک نمائید. در پنجره باز  شده گزینه use the following ip address را کلیک نمائید.

در صورتی که برند یا اسم مودم شما Tp –Link و D-Link باشد می توانید به صورت زیر در تنظیمات کارت شبکه خود آی پی دهی نمائید. (طبق تصویر زیر)

آی تی پورت - مدیر شبکه خود باشید.

 

طبق تصویر بالا در دو کادر پایانی که با کادر قرمز رنگ مشخص شده بایستی DNSهای مربوط به شرکت خود را وارد نمائید و از DNS های استفاده شده استفاده نکنید “” اگر DNS  مخصوص شرکت خود را نمی دانید می توانید از پشتیبانی شرکت خود سوال نمائید “”

توجه داشته باشید در صورتی که مودم شما به غیر از این این برند ها می باشد و ای پی مودم را ندارید می توانید در قسمت “دیدگاه” سوال نمائید تا راهنمایی شوید.

بعد ای پی دهی تمامی مراحل را OK نمائید در صورتی که توانستید صفحه باز نمائید مشکل شما بر طرف شده . در غیر این صورت باز به “مرحله یک”  رفته و مرحله یک را تکرار نمائید در صورتی که پیغام Reply from… را دریاف کردید به مرحله زیر بروید.

بعد از دریافت پیغام …reply from  اگر از مرورگر firefox استفاده می نمائید، به گزینه Option > advanced > network > setting  و سپس No proxy را انتخاب نمائید. و در مرورگر های internet Explorer و google chrom  به قسمت tools > internet option > connection > lan setting  و تمامی تیک های موجود در این قسمت را بردارید. و مراحل را ok و یک بار مرورگر خود را ببندید و باز نمائید .در این مرحله احتمال زیاد مشکل بر طرف می شود.

در غیر اینصورت یکبار تاریخچه (History) مرورگر خود را پاک نمائید . و همچنین برای لحظاتی مودم خود را به حالت خاموش در بیاورید و بعد از گذشت ۱۰ دقیقه روشن نمائید تا مودم شما ای پی جدید دریافت نماید. و در این مرحله پایانی اگر مشکل اینترنت از سمت شرکت ارائه دهنده اینترنت نباشد مشکل شما بر طرف می شود. در غیر اینصورت با پشتیبان اینترنت خود تماس حاصل فرمائید.

در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد مشکلات قطعی اینترنت می توانید از بخش ارسال دیدگاه نسبت به دریافت پاسخ سوال خود اقدام نمائید.

اگر در همین وضعیت نرمال با استفاده از مودم نتوانستید از طریق تلفن همراه، تبلت و ipad به اینترنت وصل شوید منتظر آموزش بعدی باشید.

گفتگو ها
    علی

    با سلام یه مودم مدل ۲۷۵۰u دارم که همه چراغ هاش وضعیت نرماله ولی نه کامپیوتر نه وایرلس اینترنت ندارم همه مراحل بالا رو هم تست کردم بازم درست نشد البته تو مرحله ای که ping رو تایپ کردم اون خطاهایی رو که شما گفتین نداد خلاصه کاری نمونده که من نکرده باشم و همچنان نت ندارم نمیدونم دیگه چیکار باید بکنم.ممنون میشم چیزی به ذهنتان می رسه راهنمایی کنید

    سجاد

    با سلام و خسته نباشید
    ببینید من اینارنت مودمم که تی پی لینک هست به گوشیم وصل میشه اما به کامپیوترم وصل نمیشه علت چیه ?

    سلام خسته نباشید
    من موقعی که لب تاب رو باز میکنم به اینترنت وصل میشه بعد که اینترنت (معمولا ۱ تا دوساعت دیگه) خودبه خود قط میشه باید لب تاب رو ریستارت کنم تا نت وصل شه ؟چیکار کنم که بدون خاموش کردن لب تاب بتونم به نت وصل شم؟
    ممنون میشم راهنماییم کنین

    رزمی

    سلام،خسته نباشید،،ببخشید من تو لپ تابم بعضی وقتها نمیتونم به مودم وصل بشم،و بعضی وقتها هم فقط به یه وای فای وصل میشه،برای مثال الان به گوشی خودم وصل میشه و به دیگر گوشیها وصل نمیشه و به مودم هم وصل نمیشه ،ممنون میشم راهنمایی کنید

    bardia

    سلام توروخدا به مشکل من رسیدگی کنید . من چند وقته نت رو با سیم lan به کامپیوتر متصل کردم .{مودمم هم tplink است} بعد مشکلم اینه که هی نت وصل می شه و هی قطع می شه ولی وایرلس اینطور نیست . چراغ سیم لن هم روی مودم قطع و وصل میشه و بعضی وقت ها درست می شه لطفا به من مشکل این موضوع رو بگید . ممنونم

    زهره

    سلام. نمی دونم چه مشکلی پیش اومده که وصل نمی شم به اینترنت. من شدیدا نیاز دارم به اینترنت لپتاپم .پشتیبان شرکت هم نتونستن کمکی کنن.بنده ویندوز رو عوض کردم وحالا هرچی رمز وای فای رو می زنم وصل نمی شم با لپ تاپ.اگر ممکن هست بهم کمک کنید.

    ناشناس

    سلام من لپ تابموکه وصل میکنم به اینترنت explorer کارمیکنه سرچ کنم میاد برام اماسایفونم یا ایمووبقیه نرم افزارا که نیازبه اینترنت داره وصل نمیشه راهنماییم کنید

    Miss

    سلام من چیزی ازمودموکامپیوترسردرنمیارم تادیروز مودموباکابل وصل میکردم به کامپیوترمشکلی نداشت الان وصل میکنم چراغ قسمت کامپیوترمودم روشن میشه ولی کامپیوتر روی انتش ضربدر هست ونت رونمیخونه جدیدا اینطور شده چیکارکنم؟؟؟لطفالطفاروایمیلم جواب بدیدمرسی

    ali

    سلام خسته نباشید
    من یه مودم خریداری کردم
    حجم هم خریدم
    ولی وای فایم میگه به اینترنت دسترسی ندارید لطفا راهنمایی کنید

    Anosheali

    سلام خسته نباشید
    من یه مودم خریداری کردم
    حجم هم خریدم
    ولی وای فایم میگه به اینترنت دسترسی ندارید لطفا راهنمایی کنید

    sarhan

    سلام من مشکلم اینه که همه چی به وای فای وصل میشه کامپیوتر رو هم با کابل گوشی و اینترنت گوشی استفاده میکنم وصل میشه ولی بعد از چند دقیقه قطع میشه حتی تو بازیه کانتر انلاین هم گیر میکنه هر چند دقیقه لق داره سرعت نتم هم یک مگ هست tplink مخابرات خوشحال میشم کمکم کنید؟ اگه بشه به ایمیلم پیام بفرستین چون به سایت دسترسی ندارم sasan.imani.rad@gmail.com ممنون

    پوریا

    با سلام
    من از طریق کابل کامپیوترمو به مودم tp-link وصل کردم اما وقتی داخل گوگل کروم میرم اول مینویسه connecting بعد هم مینویسه try again باید چیکار کنم
    با تشکر

    مهدی

    سلام وقت بخیر.
    من نت خونه تا حالت عادی مشکل نداره ولی به محض روشن کردن سیستم که کابل شبکه بهش وصله چراغ اینترنت و DSL خاموش میشه.
    مودم رو عوض کردم ۲۷۹۰ گرفتم ولی بازم فرقی نکرده؟
    آیا تجریه چنین ایرادی رو دارین ؟ میتونین راهنماییم کنین. ممنون

    رضا

    امید وارم به درد بخوره.

    سلام وای فای لب تاب من چند وقتی هست چند دقیقه ی بار قطع میشه و باید ریستارت کنم تا بیاد بازم بعد از چند دقیقه قطع میشه در حالی که با گوشی چک میکنم نت وای فای هیچ مشکلی ندارع هر جاهم بردمش میگن هیچ مشکلی ندارع اینترنت لب تاپتون ویندوزشم عوض کردم بازم همین مشکلو دارع
    لطفا کمکم کنید ممنون میشم

    بهزاد تقی نژاد

    یک سیستمی هست با دو کاربرد شبکه ، یکی اتوماسیون و دیگری اینترنت .وقتی اتوماسیون را غیر فعال میکنم و میخواهم به اینترنت بروم و فعال میکنکم صفحه شارژ مخابرات میاد علت را کجا بررسی کنم ممکنه راهنمایی بفرمائید.

    ninja

    سلام وقتتون بخیر من مودم تی پی لینک رو بروزرسانی کردم بعد از اینکه بروزرسانی کردم و مجدد کانفیگ انجام دادم با اینکه ۵ تا چراغ مودم روشن و فعال هستند ولی ب اینترنت ن با سیستم ن با موبایل ن با خود کابل لن نمیتونم وصل شم وقتی مودمو روشن خاموش میکنم برای مدتی وصل و دوباره همین مشکل پیش میاد و نمیتونم وصل بشم الان بنظرتون باید چکار کنم؟

    ninja

    سلام وقتتون بخیر من مودم تی پی لینک رو بروزرسانی کردم بعد از اینکه بروزرسانی کردم و مجدد کانفیگ انجام دادم با اینکه ۵ تا چراغ مودم روشن و فعال هستند ولی ب اینترنت ن با سیستم ن با موبایل ن با خود کابل لن نمیتونم وصل شم وقتی مودمو روشن خاموش میکنم برای مدتی وصل و دوباره همین مشکل پیش میاد و نمیتونم وصل بشم الان بنظرتون باید چکار کنم؟الان دقیقا مشکلم چطور برطرف میشه؟

    نجفی

    سلام روزبخیر
    یک مدت هست که دقیقا ساعت ۱۸ نتم شروع به قطع و وصل شدن میکنه(چند ثانیه وصل میشه بعد دوباره قطع میشه و این روال ادامه داره) و تا صبح هم درست نمیشه و از صبح تا ساعت ۱۸ بدون هیچ مشکلی میتونم استفاده کنم از طرف شرکت هم هنوز نتونستن کاری انجام بدن و هنوز دارن بررسی میکنن.
    تلفن رو کشیدم، مودم رو جاهای مختلف خونه امتحان کردم، همه لامپ‌ها رو خاموش کردم، کابل و اسپلیتر رو عوض کردم، تلفن هم واقعا نویز نداره اما بازم درست نشد! لطفا راهنمایی کنین.
    شرکت صبانت، سرعت ۱۶مگ مودم هم تی‌پی‌لینک td-w9970

    م

    سلام در گوگل قسمت Tools پیدا نمیشه

    akam

    سلام ببخشید داداش من تنظیمات پروکسیو تغیر دادم الان درستش کردم الان برنامە هارو باز نمیکنە مودمم اشنای اولە ای پیمو کجا پیدا کنم ??

    Mehran.

    سلام من با کابل usbمیخوام از اینترنت گوشی استفاده کنم برای کامپیوترم میشه کمکم کنید

    حجت

    سلام خسته نباشید من مودم رو کانفیگ کردم همه چیز درسته و اینترنت هم وصله فقط نمیدونم چرا هر نیم ساعت به مدت ۱۰ دقیقه اینترنت قطع میشه بعد دوباره وصل میشه DNS هم تنظیم کردم دیگه نمیدونم چیکار کنم ممنون میشم راهنمایی کنید مدل مودم ۲۷۰۰U

    Amir

    سلام من تو ویندوز xp وقتی وارد اینترنت میشم چند وقته این پیام میاد there is no internet connection با مودم مخابرات هم میرم قبلا اینجوری نبود لطفا راهنمایی کنید ممنون

    saeid

    سلام.چرا تو اتصال گوشی به اینترنت از طریق adsl وی پی ان متصل نمیشه.اما از طریق داده ی خود گوشی وصل میشه.ممکنه خود ISP دستکاری کرده باشه؟ممنون

    نیما

    سلام ببخشید اینترنت خانگی رو برای اولین بار فعال کردم الان همه چراغ هاش روشنه فقط چراغ اینرنت نداره چندین بار ب مخابرات اعلام کردم اما مشکل رو بلد نیستند رفع کنن مدل مودم من ASUS N10 لطفا خاهشا اگ بلدین جواب بدین من دیگه اینقد گفتم ب مخابرات ولی بللد نیستند واقعا رد دادم خاهش ج بدین بعدش این پنل ک مخابرات برام زده اصلا نمیشه واردش شد اخطار میده سایت مخابرات و میگه مشکل از یوزر نیمو و رمزه لطفا ج بذین

    طهرانی

    سلام،من چند وقتیه که وای فای لب تابم هی مداوم قطع میشه ولی با گوشی کار میکنه خیلی اعصابمو خورد کرده فکر میکنم از وقتی اسپیلتر گذاشتم اینطوری میشه البته بعضی روزها هم مشکلی نداره مشکل چیه

    ناشناس

    سلام خط من چراغ ای دی اس ال روشنه ولی چراغ اینترنت روشن نمیشه تنظیمات مودم هم روی ppoeهست و همه کاراشو انجام دادم سه مودم هم تست کردم ولی روشن نمیشه فقط از طریق کانکشن میتونم وصل بشم از طریقppoeوصل نمیشه مثلا میخام موبایلمو وصل کنم نمیشه الان با وای فای وصلم

    علیرضام

    سلام اسم مودم منzyxel منم برای قسمت ipراهنمایی کنین لطفا

    مسعود

    سلام…مودم من به گوشیم وصل میشه و کار میکنه ولی به وای فای لپ تاپ وصل نمیشه. لپ تاپ از مودمهای دیگه نت میگیره و مشکلی نداره ولی با یه مودمی که به گوشیها وصل میشه کانکت نمیشه. ممنون میشم راهنمایب بفرمایید

    بهار

    سلام…دلیل limited service شدن مودم روتر از چیه؟ چطوری میشه برطرفش کرد؟

    سین

    سلام.ممنونم.من تازه ویندوز عوض کردم و کلا هیچ کانکشنی ندارم و ساکن خوابگاهم.باید چیکار کنم؟

    حمید

    سلام
    من به اینترنت وصلم ولی مروگر کرم و فایر فاکس میزنه try again ولی مرورگر تور راحت باز میکنی و مشکلی نداره

    امیر

    سلام،من مودم ندارم،وقتی داده همراه وVPNموبایل خودمو میزنم،وقتی درخواستی دارم پاسخ میاد:اینترنت وصل نیست،لطفا راهنمایی کنید،ممنون.

    مینا

    با سلام .تورو خدابه من کمک کنید سایت دانشگاه برای من باز نمی شه و باهر مرور گری رفتم هر روشی توی سایت بودا اجرا کردم نشد چه کنم.http://sad.iaukhsh.ac.irاین ادرس . ولی تو خود دانشگاه باز میشه البته بالپتاپ باز نمی شه

    سعید

    dns مودم مگانت چنده هرچی گشتم اصلا پیدا نکردم

    K_H

    مودم ip link داریم
    خیلی ضعیفه چند روز پیس هم اینطور شده بود ولی درس شد ولی الان دوباه ضعیق شد یعنی برای دانلود ۴۰۰ مگ حدودا ۱۰ ساعت وقت لازمه
    چیکار باید بکنیم ؟!

    mohamad

    اقا من نتم تو یه بازه های مشخصی مثلا بین ۵ تا ۶ و ۸ تا ۱۰ شب و ۳ تا ۴ نیمه شب برای ۱ تا ۲ ثانیه چراغ اینترنت از چشمک زن به ثابت در میاد و دوباره شروع به چشمک زدن میکنه و من چون گیم میزنم تو این ۱تا۲ ثانیه در محیط بازی بیحرکت میشم ولی لفت نمیخورم پشتیبان هم هرچقدر چک کرد نمیفهمه چون در اون حالت من روی خط انلاینم
    ۳ تامودم عوض کردم مشکل سیمکشیم نداره ساختمون
    اگه میشه راه حلی بدین نتمم پیشگامان هست و سرعت ۱۶ مگ رو پر میکنه و من تا دوماه بعد از تحویل سرویس این مشکلو نداشتم
    ممنون

    محمد

    سلام شما سوال از کانفیک سوییچ هم میتونید جواب بدین
    اخه تو کانفیک با مشگل مواجه شدم .

    امیرمحمد

    با سلام خسته نباشید. من چند روزی میشه که به یک مشکلی برخوردم.
    زمانی که با لپتاب به اینترنت تلفن همراه متصل میشم. همه جیز خوبه اینترنت کار میکنه page باز میشه دانلود میتونم انجام بدم بدون هیچگونه قطعیی. ولی زمانی که وارد بازی کامپیتری میشم( بازی multiplayer) battle رو ک میزنم بلافاصله اینترنت لپتاپ قطع میشه و تا خاموش نکنم دوباره به وای فای متصل نمیشه. هر بار که battle زده میشه قطع میکنه نت رو. وای فای میپره.
    چکاری باید انجام بدم. مشکلش چی تونه باشه. دلایلش چی هست. لطفا کمک کنید

    ترسا

    سلام.اگه خط تلفن قطع بشه(به دلیل مشکلات وراثت) اینترنتمون تو منزل قطع میشه یا چی؟؟؟؟؟

    دانیال

    سلام من ایدی اس الم چراغ پاور و ایدی اس ال روشن و ثابت اند اما چراغ اینترنت خاموش چه کار باید بکنم ممنون میشم جواب بدین

    علی

    سلام من میخواستم رمز مود رو عوض کنم از طریق IP تو فایر فاکس ولی وقتی بعد بهش وصل شدم به اینترنت دسترسی نداشت ولی چراغ اینترنت مودم روشن بود

    kimia

    سلام مشکل من اینه من کامپیوترم به نت وصل نمیشه و trouble shoot ارور میده ، و علتشم اول نوشته بود اداپتورت مشکل داره بعدشم نوشت کابلت مشکل داره، و همچنین توی قسمت adaptur change گزینه wirless وجود نداره و فقط local area هس ، ایا بنظرتون من کابل دیتاشو عوض کنم درست میشه؟

    حامد

    سلام خسته نباشین ip های مودم های utel مال مخابراتو شما دارین ؟

    حسین

    با سلام وتشکر وقت میگزارید وسوالات جواب میدهید سپاسگزارم
    من اینترنت مخابرات دارم مغازم جابجا کردمجبور شدم خودم سیم کشی را خط راخودم انجام دهم در واقع فاصله زیادی نبود قبلا بدون مشکل اینترنت وصل میشد اما الان به تناوب سه یا چهار روزبدون مشکل وصل هستم روز بعد قطع میشه در حالی که چراغ های مودم روشن هست علامت مثلث روی ایکون اینترنت میاد و هیچ صفحه ای باز نمیشه با گوشی هم هیچ صفحه ای باز نمیشه اخطار نبودن نت میدهد با پشتیبان شبکه۲۰۲۰تماس می گیرم ریست می کند ودوباره وصل میشودحتی یک کارشناس از خودشان امد همانم وقع که قطع بود نتواست کاری انجام دهد ایا مکان دارد مشکل ازسیم کشی یا نویز باشد در ضمن تلفن وکارت خوان بدون مشکل هستنندبا مودم دیگر وسیستم دیگرهم چک کردم روی مثلث برای رفع مشکل میزم اخطار the dns not respمیدهدمیتونه مشکل ازdnsباشه روی اتوماتیک هم هست لطفا راهنمایی کنید

    علی

    سلام داداش من وقتی مودم وصل میکنم به کامپیوترقدرت مودم کم میشه و کاملا وصل میشه به کامپیوتر ولی اون علامت پاین کامپیوتر یه علامت سوال میاد که زرده و اینترنت داخل کامپیوتر کار نمیکنه لطفا کمکم کنید

    میلاد

    سلام وقت بخیر
    من دانگل وای فای تی پی لینک گرفتم. بطور معمول خوبه و وصله. اما تا میذاریشم حجم زیاد دانلود کنه سریع قطع میشه!!!
    ممنون میشم راهنمایی کنید

    amir

    سلام و عرض خسته نباشید من از اینترنت مخابرات استفاده میکنم کیفیت خط هم بسیار بالا هستش و همه چی هم چک کردم هیچ نویز و مشکلی نیست اما پینگ تایمم ۲۰۰ هستش ! خط ها مسی نیست بلکه فیبر نوری هست و تمام دوستانی ک فیبر نوری بودن پینگ تایم بین ۶۰ تا ۸۰ داشتن و با پشتیبانی مخابرات مطرح میکنم میگن کاری از دستمون بر نمیاد بد تر اینکه بخاتر فیبر نوری نمیتونم از شرکتی جز مخابرات نت بگیرم لطفا راهی پیشنهاد کنید

    احمد

    سلام اقا خدا خیرت بده اون کارایی که گفتین انجام دادن وصل شد

    عطا

    من با اینترنت گوشی میرم(ایرانسل) ولی تو نت نمیره ارورمیده
    میگه
    The proxy server isnt responding

1 6 7 8